مصاحبه با ناظر بخش کاربران
مصاحبه با مسئول نظارت بر کاربران وبسایت طرفداری
کاربر مصاحبهکننده:
1-
چرا اسم ناظرها و بعضی از عوامل سایت مخفی مانده است؟
پاسخ:
چون همه ناظرها یک وظیفه رو در شیفتهای مختلف انجام میدن. ضمن اینکه وقتی یک نفر میره و نفر جدید میاد، راحتتره که همه از یک اکانت استفاده کنن تا اینکه دسترسی چند اکانت مختلف داده بشه.
در حال حاضر فقط من اکانت شخصی دارم و سه نفر دیگه اکانتی در سایت طرفداری ندارن، چون فوتبالی نیستن.
2-
چه چیزهایی باعث میشه برای شما مشکل ایجاد بشه؟
پاسخ:
مشکل اصلی اینه که قوانین بارها اعلام شده، اما بخشی از کاربران بدون توجه به اونها فحاشی میکنن، کامنت سیاسی مینویسن و…
کاربرانی که چندین بار جریمه شدن، باز هم همون تخلف رو تکرار میکنن و از مدت تعلیق گلایه دارن؛ در حالی که طبیعیه با تکرار تخلف، مدت تعلیق هم بیشتر بشه.
3-
برای نظارت مؤثر روی یک پروژه چه اولویتهایی رو در نظر میگیرید؟
پاسخ:
اولویت اول اینه که کاربران با کامنتهایی که از روی عصبانیت یا هیجان مینویسن، خودشون رو دچار دردسر نکنن. به همین خاطر بعضی کامنتهای خبری که خطرساز هستن بسته میشن.
اولویت دوم، جریمه افراد خاطی برای حفظ فضای سالم بحث ورزشیه.
4-
در مواجهه با تأخیر یا خطای تیم چه رویکردی رو مؤثرتر میدونید؟
پاسخ
اشتباه یا تأخیر برای هر کسی ممکنه پیش بیاد؛ مثل جریمه اشتباه، بررسی ناقص گزارش، یا مشکلاتی مثل قطع برق و اینترنت.
در این موارد، بعد از اصلاح اشتباه به ناظر تذکر داده میشه و اگر تکرار بشه، ناظر جریمه خواهد شد.
5-
مهمترین عامل موفقیت یک ناظر از نظر شما چیه؟
پاسخ:
حضور بهموقع در شیفت، پاسخگویی به پیامها، بررسی کامل ستون کاربران و اجرای دقیق قوانین سایت.
برخوردها باید استاندارد باشه تا هماهنگی بین چهار ناظر از بین نره.
6-
چطور بین سختگیری و انعطاف تعادل برقرار میکنید؟
پاسخ:
نه سختگیری لازمه، نه انعطاف. فقط باید قوانین مشخص و اعلامشده رو دقیق و درست اجرا کنیم.
7-
به نظر شما بهترین راه ایجاد انگیزه در نیروها چیه؟
پاسخ:
تشویق نیرو وقتی کارش رو درست و بهموقع انجام میده. وقتی فرد ببینه عملکرد درستش دیده میشه، انگیزهاش بیشتر میشه.
8-
برخی کاربران میگن بخش کاربران غیرفعال شده و بازدید سایت کم شده؛ نظر شما چیه؟
پاسخ:
این موضوع سلیقهای نیست و با داده و عدد بررسی میشه.
وقتی تعداد بازدیدها و کامنتها افت نکرده، زمان حضور کاربران در سایت کاهش نداشته، ورود کاربران جدید از گوگل رو به رشده و پستهای ستون کاربران سهم معناداری از بازدید دارن، این ادعاها قابل قبول نیست.
9-
نظر شما درباره این کاربران چیه؟
حسن، دلیر(مرحوم بیلی ایلیش)، ممد، بارسا، مهدی، تایما، احمد، رنجه، ورکشیخ، خودم
پاسخ:
از این لیست، دو نفر اول رو میشناسم که بارها اکانتشون مسدود شده. درباره بقیه نظری ندارم.
ممنون که مارو همراهی کردین ایشالا موفق باشین
مسئول نظارت بر کاربران:
خواهش میکنم. ایشالا سلامت و موفق باشین.
با تشکر — مسئول نظارت بر کاربران وبسایت طرفداری
Authors: صاحبخبران - جدیدترین و آخرین اخبار ایران و جهان - علمی-فناوری